Наскрізний контроль якості нафтопродуктів від заводу до АЗС

Контроль якості нафтопродуктів - один із пріоритетних напрямків ПІІ « ЛУКОЙЛ-Україна». У компанії створена система наскрізного контролю якості - від виробництва нафтопродуктів до паливно-роздавальної колонки на АЗС, основними цілями якої є:

• своєчасне попередження й вживання заходів для недопущення реалізації на АЗС нафтопродуктів, якість яких не відповідає державним стандартам;
• відкрита інформація для покупців про високу якість реалізованих нафтопродуктів;
• залучення покупців на АЗС за рахунок поліпшення якості обслуговування і якості реалізованих нафтопродуктів;
• поліпшення експлуатації технологічного встаткування АЗС нафтобаз, усунення причин, що впливають на втрати якості нафтопродуктів у процесі їх прийому, транспортування, зберігання, відпуску.

Функції контролю якості нафтопродуктів покладені на: групу контролю якості НП ПІЇ «ЛУКОЙЛ-Україна», чотири пересувні лабораторії контролю якості нафтопродуктів; центральну заводську лабораторію якості нафтопродуктів ВАТ «ЛУКОЙЛ - Одеський НПЗ».

В якості незалежного експерту залучено організацію «Бюро Верітас» для рішення суперечливих питань про якість НП на сбутових об'ектах ПІЇ "ЛУКОЙЛ-Україна".

Чотири пересувні лабораторії закріплені за регіонами: Центральним (м. Київ), Південно-Західним (м.Одеса), Південним (м. Сімферополь), Західним (м.Івано-Франківськ). Лабораторіями щомісяця відбирається на АЗС і нафтобазах більше 700 проб нафтопродуктів і виконуються їх експрес-аналізи.

Результати аналізів за кожною маркою бензину й за кожною АЗС занесені у комп'ютери лабораторій і зберігаються протягом 2-х років.

У лабораторіях проводяться перевірки якості нафтопродуктів за кожною інформацією або скаргою покупців на погану якість нафтопродуктів. Перевірка якості проводиться як правило в присутності покупців, що подали скаргу і їм, при необхідності, даються кваліфіковані роз'яснення.

Проводяться регулярні наскрізні перевірки зберігання якості нафтопродуктів на нафтобазах, в автоцистернах і резервуарах на АЗС.

Параметри наскрізного контролю якості

При кожній перевірці АЗС, нафтобаз у паливі, що реалізується визначаються: октанове число бензинів, фракційний склад, сумарний зміст ароматичних вуглеводнів, зміст бензолу, тиск насичених випарів.

При кожному відборі проби палива додатково визначаються: щільність при 20 ºС, наявність механічних домішок і води, колір.

Спеціалісти групи контроля якості НП, водії, лаборанти пройшли навчання методам проведення аналізів якості нафтопродуктів і мають четвертий розряд кваліфікації лаборанта хімічних аналізів.

Щорічно проводиться акредитація лабораторій у Держспоживстандарті України за наступними напрямками метрологічного контролю:

• вимір кількості нафтопродуктів у резервуарах,
• вимір дози відпуску ПРК,
• проведення відбору проб,
• проведення аналізів якості за дев'ятьма показниками.

Розроблено й введено у дію «Прейскурант цін на послуги лабораторії» для сторонніх підприємств і організацій.

Пересувна лабораторія якості нафтопродуктів

Призначена для оперативного контролю якості, кількості нафтопродуктів, контролю за екологією на нафтобазах і АЗС.

Лабораторія акредитована в Держспоживстандарті України на технічну компетентність і незалежність із правом проведення виміру кількості і перевірки якості нафтопродуктів. Лабораторія укомплектована приладами:

1. Прилад IROX – 2000 - автоматичний портативний аналізатор утримування ароматики, бензолу, оксигенатів, олефінів у нафтопродуктах, крім того прилад визначає октанові числа, фракційний склад, тиск насичених випарів бензинів.
2. Прилад СТХ-17 - дозволяє визначати кількість гранично припустимих викидів шкідливих речовин (ГПВ) в атмосферу. Прилад працює у двох режимах: індикаторне визначення порога ГПВ і вимір розміру ГПВ.
3. Прилади для проведення аналізу нафтопродуктів стандартними методами: АРНС -1 М (Фракційний склад), КФК - 3 (Концентрація олива), АІСС (Масова частка сірки), ТВЗ (Температура спалаху в закритому тиглі).
4. Октанометр ПЭ-7300 для проведення експрес-аналізу октанового числа бензинів, цетанового числа дизпалива поза лабораторією, безпосередньо в місці відбору проби.
5. Комп'ютер, принтер, модем, сканер дозволяють проводити обробку й накопичення інформації результатів роботи лабораторії й передавати її в центральний офіс.
6. Мірник зразковий МР-20 для контролю обсягу мірників, що перебувають в експлуатації на АЗС і для перевірки дози відпуску нафтопродуктів через ПРК.
7. Метршток, рулетка для проведення виміру висоти взлива й визначення обсягу нафтопродуктів у залізничних цистернах, резервуарах АЗС і нафтобазах.
8. Пробовідбірники для відбору проб нафтопродуктів з будь-якої висоти резервуара, залізничної цистерни.
9. Ареометри АНТ-1 у наборі для визначення щільності всіх видів нафтопродуктів.
10. Фотоапарат із програмним забезпеченням, призначений для фотодокументування роботи лабораторії, збору й передачі електронною поштою інформації про роботу АЗС.

Регламент роботи пересувних лабораторій:

• перевірка якості реалізованого палива на кожної АЗС і нафтобазі - не менш одного разу на місяць, (протягом 1-1,5 години);
• перевірка якості палива за кожною скаргою покупця – (протягом однієї доби),
• проведення розслідування причин втрати якості палива в кожному випадку протягом однієх - двох діб;
• перевірка якості шламів, що витягаються з резервуарів АЗС при їх зачищенні й видача висновків - у місці проведення робіт;
• інвентаризація нафтопродуктів на нафтобазах і АЗС засобами виміру лабораторій планові і позапланові.

Відділ технічного контролю ВАТ «ЛУКОЙЛ - Одеський НПЗ»

Обладнаний найсучаснішим устаткуванням, що дозволяє в стаціонарних умовах проводити аналіз нафтопродуктів за всіма параметрами. Лабораторія акредитована й сертифікована на проведення випробувань всіх видів нафтопродуктів, що випускаються заводом за Українським і Європейським стандартом.

Навчання персоналу АЗС проводиться учбово-курсовим підрозділом з персоналом АЗС не менш одного разу в рік з метою підвищення теоретичних знань і практичних навичок у роботі з експлуатації АЗС. На заняттях доводять вимоги державних стандартів на нафтопродукти й інші нормативні документи з організації роботи операторів, культурі обслуговування клієнтів, щоденному прибиранню комплексу АЗС, розглядаються скарги, що надійшли «Гарячою лінією» і надаються практичні рекомендації з їх недопущення.

З метою підвищення професійних знань операторів АЗС видано корпоративний «Короткий довідник оператора АЗС», учбовий посібник «Автозаправна станція».

Гаряча лінія В 2003 р. «ЛУКОЙЛ-Україна» відкрила цілодобову «гарячу лінію» телефонного зв`язку — 8 800 50 111 00. Скарги від клієнтів на якість нафтопродуктів, що надходять телефоном, перевіряються, аналізуються. Проведення аналізу палива здійснюється в присутності клієнта, що подав скаргу. Кліенту видається протокол випробування палива.