Сквозной контроль качества нефтепродуктов от завода до АЗС

Контроль качества нефтепродуктов — одно из приоритетных направлений ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина». В компании создана система сквозного контроля качества — от производства нефтепродуктов до топливно-раздаточной колонки на АЗС, основными целями которой являются:

• своевременное предупреждение и принятие мер по недопущению реализации на АЗС нефтепродуктов, качество которых не соответствует государственным стандартам;
• открытая информация покупателей о высоком качестве реализуемых нефтепродуктов;
• привлечения покупателей на АЗС за счет улучшения качества обслуживания и качества реализуемых нефтепродуктов;
• улучшение эксплуатации технологического оборудования АЗС нефтебаз, устранение причин, влияющих на потери качества нефтепродуктов в процессе их приема, транспортирования, хранения, отпуска.

Функции контроля качества нефтепродуктов возложены на: группа контроля качества НП ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина», четыре передвижные лаборатории контроля качества нефтепродуктов; центральную заводскую лабораторию качества нефтепродуктов ОАО «ЛУКОЙЛ - Одесский НПЗ».

В качестве не зависимого эксперта привлекается организация «Бюро Веритас» для решения спорных вопросов о качестве НП на сбытовых объектах ПИИ "ЛУКОЙЛ-Украина".

Четыре передвижные лаборатории закреплены за регионами: Центральным (г. Киев), Юго-Западным (г.Одесса), Южным (г. Симферополь), Западным (г.Ивано-Франковск). Лабораториями ежемесячно отбирается на АЗС и нефтебазах более 700 проб нефтепродуктов и выполняются их экспресс-анализы.

Результаты анализов по каждой марке бензина и по каждой АЗС занесены в память компьютеров лабораторий и хранятся в течении 2-х лет.

В лабораториях проводятся проверки качества нефтепродуктов по каждой информации или жалобе покупателей на плохое качество нефтепродуктов. Проверка качества проводится как правило в присутствии покупателей, подавших жалобу и им при необходимости даются квалифицированные разъяснения.

Проводятся регулярные сквозные проверки сохранности качества нефтепродуктов на нефтебазах, в автоцистернах и резервуарах на АЗС.

Параметры сквозного контроля качества

При каждой проверке АЗС, нефтебаз в реализуемом топливе определяются: октановое число бензинов, фракционный состав, суммарное содержание ароматических углеводородов, содержание бензола, давления насыщенных паров.

При каждом отборе пробы топлива дополнительно определяются: плотность при 20 ºС, наличие механических примесей и воды, цвет.

Специалисты группы контроля качества НП, водители лаборанты прошли обучение методам проведения анализов качества нефтепродуктов и имеют четвертый разряд квалификации лаборанта химических анализов.

Ежегодно проводится аккредитация лабораторий в ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТе Украины по следующим направлениям метрологического контроля:

• измерение количества нефтепродуктов в резервуарах,
• измерение дозы отпуска ТРК,
• проведение отбора проб,
• проведение анализов качества по девяти показателям.

Разработан и введен в действие «Прейскурант цен на услуги лаборатории» для сторонних предприятий и организаций.

Передвижная лаборатория качества нефтепродуктов

Предназначена для оперативного контроля качества, количества нефтепродуктов, контроля за экологией на нефтебазах и АЗС.

Лаборатория аккредитована в ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТе Украины на техническую компетентность и независимость с правом проведения измерения количества и проверки качества нефтепродуктов.

Лаборатория укомплектована приборами:

1. Прибор IROX – 2000 - автоматический портативный анализатор содержания ароматики, бензола, оксигенатов, олефинов в нефтепродуктах, кроме того прибор определяет октановые числа, фракционный состав, давления насыщенных паров бензинов.
2. Прибор СТХ-17 - позволяет определять количество предельно допустимых выбросов вредных веществ (ПДВ) в атмосферу. Прибор работает в двух режимах: индикаторное определение порога ПДВ и измерение величины ПДВ.
3. Приборы для проведения анализов нефтепродуктов стандартными методами: АРНС -1 М (Фракционный состав), КФК - 3 (Концентрация свинца), АИСС (Массовая доля серы), ТВЗ (Температура вспышки в закрытом тигле).
4. Октанометр ПЭ-7300 для проведения экспресс-анализа октанового числа бензинов, цетанового числа дизтоплива вне лаборатории, непосредственно в месте отбора пробы.
5. Компьютер, принтер, модем, сканер позволяют проводить обработку и накопление информации результатов работы лаборатории и передавать её в центральный офис, по электронной почте.
6. Мерник образцовый МР-20 для контроля объема мерников, находящихся в эксплуатации на АЗС и для проверки дозы отпуска нефтепродуктов через ТРК.
7. Метршток, рулетка для проведения измерения высоты взлива и определения объема нефтепродуктов в железнодорожных цистернах, резервуарах АЗС и нефтебаз.
8. Пробоотборники для отбора проб нефтепродуктов с любой высоты резервуара, ж.д. цистерны.
9. Ареометры АНТ-1 в наборе для определения плотности всех видов нефтепродуктов.
10. Фотоаппарат с программным обеспечением, предназначен для фотодокументирования работы лаборатории, сборе и передаче по электронной почте информации о работе АЗС

Регламент работы передвижных лабораторий:

• проверка качества реализуемого топлива на каждой АЗС и нефтебазе – не менее одного раза в месяц, в течении 1÷1,5 часа;
• проверка качества топлива по каждой жалобе покупателя – в течении одних суток,
• проведение расследования причин потери качества топлива в каждом случае в течении одних – двух суток;
• проверка качества шламов извлекаемых из резервуаров АЗС при их зачистке и выдача заключений – в месте проведения работ;
• инвентаризация нефтепродуктов на нефтебазах и АЗС средствами измерения лабораторий при плановых и внеплановые.

Отдел технического контроля ОАО «ЛУКОЙЛ - Одесский НПЗ» оснащен самым современным оборудованием, позволяющим в стационарных условиях проводить анализ нефтепродуктов по всем параметрам. Лаборатория аккредитована и сертифицирована на проведение испытаний всех видов нефтепродуктов, выпускаемых заводом по Украинским и Европейским стандартам.

Обучение персонала АЗС
проводится учебно-курсовым подразделением с персоналом АЗС не менее одного раза в год с целью повышения теоретических знаний и практических навыков в работе по эксплуатации АЗС. На занятиях доводятся требования государственных стандартов на нефтепродукты и других нормативных документов по организации работы операторов, культуре обслуживания клиентов, ежедневной уборке комплекса АЗС, рассматриваются жалобы, поступившие по «Горячей линии» и даются практические рекомендации по их недопущению.

В целях повышения профессиональных знаний операторов АЗС издан корпоративный «Краткий справочник оператора АЗС», учебное пособие «Автозаправочная станция».

Горячая линия

В 2003 г. «ЛУКОЙЛ-Украина» открыла круглосуточную «горячую линию» телефонной связи — 8 800 50 111 00 . Поступающие по ней жалобы от клиентов на качество нефтепродуктов проверяются, анализируются. Проведение анализов топлива осуществляется в присутствии клиента, подавшего жалобу, которому выдается протокол испытания топлива.